2025專人應答率(百分比%)0.97912025掛斷電話通數8422025實際專人接聽通數394722025轉接專人服務403142025語音服務318332025總進線數721472024專人應答率(百分比%)0.9772024掛斷電話通數9212024實際專人接聽通數391902024轉接專人服務401112024語音服務412662024總進線數813772023專人應答率(百分比%)0.97692023掛斷電話通數9752023專人接聽通數415322023專人服務時間轉專人服務通數425072023非專人服務時間轉專人服務通數98422023語音應答服務通數446132023總進線數969622022專人應答率(百分比%)0.97062022掛斷電話通數11202022專人接聽通數369382022專人服務時間轉專人服務通數380582022非專人服務時間轉專人服務通數91632022語音應答服務通數465882022總進線數938092021專人應答率(百分比%)0.97912021掛斷電話通數7682021專人接聽通數360222021專人服務時間轉專人服務通數367902021非專人服務時間轉專人服務通數97642021語音應答服務通數456062021總進線數921602020專人應答率(百分比%)0.9762020掛斷電話通數10592020專人接聽通數430832020專人服務時間轉專人服務通數441422020非專人服務時間轉專人服務通數103092020語音應答服務通數479452020總進線數1023962019專人應答率(百分比%)0.9882019掛斷電話通數10212019專人接聽通數1097342019專人服務時間轉專人服務通數903792019非專人服務時間轉專人服務通數193552019語音應答服務通數899052019總進線數1996392018專人應答率(百分比%)0.99072018掛斷電話通數4682018專人接聽通數497882018專人服務時間轉專人服務通數502562018非專人服務時間轉專人服務通數103322018語音應答服務通數545992018總進線數1151872017專人應答率(百分比%)0.98942017掛斷電話通數6382017專人接聽通數595652017專人服務時間轉專人服務通數602032017非專人服務時間轉專人服務通數97772017語音應答服務通數632812017總進線數1332612016專人應答率(百分比%)0.99592016掛斷電話通數2682016專人接聽通數654722016專人服務時間轉專人服務通數657402016非專人服務時間轉專人服務通數112542016語音應答服務通數740302016總進線數151024